英超聯(lián)賽推出AI工具提升球迷體驗(yàn)

英超聯(lián)賽今夏沒(méi)有簽下你可能期待的球星，而是將微軟引入了陣容。

7月1日，英格蘭頂級(jí)足球聯(lián)賽宣布與這家科技巨頭達(dá)成五年合作協(xié)議，共同構(gòu)建一個(gè)比精彩回放更強(qiáng)大的工具：一個(gè)為每位球迷提供個(gè)性化更新和互動(dòng)的實(shí)時(shí)AI工具。

英超伴侶是一個(gè)嵌入在聯(lián)賽應(yīng)用中的虛擬助手。球迷可以詢問(wèn)任何問(wèn)題，比如"科爾·帕爾默在第60分鐘后打進(jìn)了多少球？"或"我本周應(yīng)該讓他在夢(mèng)幻足球中首發(fā)嗎？"它會(huì)給出答案，得益于數(shù)十年的比賽數(shù)據(jù)、視頻和分析，這些都被整合在聊天式界面中。

"這一合作將幫助我們以新的方式與球迷互動(dòng)——從個(gè)性化內(nèi)容到實(shí)時(shí)比賽洞察，"英超聯(lián)賽首席執(zhí)行官理查德·馬斯特斯說(shuō)。"我們期待在未來(lái)五年與微軟合作，為全世界的英超支持者提供更多創(chuàng)新體驗(yàn)。"

AI驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)邊分析師

英超伴侶將在2025-26賽季前推出。它運(yùn)行在微軟的Azure OpenAI工具上，并連接到聯(lián)賽的官方數(shù)據(jù)庫(kù)，為球迷提供可搜索的多語(yǔ)言指南，涵蓋從球員統(tǒng)計(jì)到球隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)的所有內(nèi)容。

夢(mèng)幻足球球迷獲得定制建議。休閑支持者可以了解歷史時(shí)刻。每個(gè)人都能快速、輕松地獲取曾經(jīng)埋藏在統(tǒng)計(jì)頁(yè)面和專家評(píng)論中的信息。

但這不僅僅是關(guān)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。隨著體育和娛樂(lè)行業(yè)轉(zhuǎn)向AI以保持觀眾在其應(yīng)用上，遠(yuǎn)離TikTok、Reddit和第三方比分追蹤器，這一舉措成為日益增長(zhǎng)趨勢(shì)的一部分。

體育領(lǐng)域的技術(shù)軍備競(jìng)賽

在世界各地，聯(lián)賽都在嘗試類似工具。

溫布爾登和IBM推出了Match Chat，在比賽期間回答球迷問(wèn)題并實(shí)時(shí)顯示獲勝概率變化。西甲創(chuàng)建了Beyond Stats，利用每場(chǎng)比賽數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)來(lái)構(gòu)建定制圖形和預(yù)測(cè)性視覺(jué)效果。

美國(guó)職業(yè)足球大聯(lián)盟推出了Sidekick，這是一個(gè)應(yīng)用內(nèi)AI，學(xué)習(xí)每個(gè)用戶的習(xí)慣并提供比賽片段甚至門(mén)票優(yōu)惠。美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟正在推廣My Daily Story，這是一個(gè)基于每個(gè)球迷實(shí)際想看內(nèi)容的AI編輯視頻回顧。

商業(yè)策略，而非玩具

這些工具不僅僅是功能特性，它們是保持球迷在官方應(yīng)用內(nèi)的策略。而且它們確實(shí)有效。

微軟的作用不僅限于為聊天機(jī)器人提供動(dòng)力。其云服務(wù)處理球迷數(shù)據(jù)，自動(dòng)化工作流程，并幫助聯(lián)賽大規(guī)模個(gè)性化內(nèi)容。如果你詢問(wèn)Copilot關(guān)于球員狀態(tài)的問(wèn)題，不要驚訝隨后會(huì)收到門(mén)票或收藏品優(yōu)惠。每個(gè)查詢都是線索，也是潛在的銷售機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)變是從觀看到互動(dòng)。球迷在應(yīng)用中花費(fèi)更多時(shí)間。球隊(duì)獲得更好的數(shù)據(jù)。贊助商接觸到更投入的觀眾。如果工具有效，每個(gè)人都會(huì)受益。

公平競(jìng)爭(zhēng)遇見(jiàn)快速數(shù)據(jù)

事情也有另一面。如果AI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)會(huì)怎樣？或者如果誤譯在社交媒體上引起風(fēng)暴怎么辦？

微軟表示正在解決這些風(fēng)險(xiǎn)。英超伴侶使用檢索增強(qiáng)生成系統(tǒng)從經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的英超聯(lián)賽來(lái)源提取答案。開(kāi)幕周末的球迷查詢量將嚴(yán)格測(cè)試這些系統(tǒng)。

然后是競(jìng)爭(zhēng)方面。如果球迷可以問(wèn)這些問(wèn)題，球隊(duì)能否使用相同的工具進(jìn)行球探？進(jìn)行比賽準(zhǔn)備？有些人認(rèn)為AI將平衡競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。其他人擔(dān)心它會(huì)擴(kuò)大擁有技術(shù)精通員工的俱樂(lè)部與沒(méi)有的俱樂(lè)部之間的差距。

私下里，一些教練已經(jīng)在詢問(wèn)他們是否會(huì)獲得自己版本的工具，擁有球迷看不到的洞察。

對(duì)于廣播公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)警鐘。通過(guò)點(diǎn)擊，球迷將獲得關(guān)于緊迫戰(zhàn)術(shù)或過(guò)往球員表現(xiàn)的解釋。這推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提升其第二屏幕游戲，否則就會(huì)落后。

國(guó)際奧委會(huì)計(jì)劃使用AI將11000小時(shí)的鏡頭剪輯成2026年冬奧會(huì)的精彩片段。這是Sky或NBC可能需要復(fù)制的策略。

下一步：一個(gè)身份，一個(gè)體驗(yàn)

這只是開(kāi)始。聯(lián)賽官員暗示未來(lái)的更新可能包括體育場(chǎng)內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)疊加、多語(yǔ)言音頻解說(shuō)或AI生成的經(jīng)典比賽回放。

長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景？一個(gè)在每個(gè)接觸點(diǎn)都有效的球迷檔案——無(wú)論是在家觀看、在體育場(chǎng)歡呼還是選擇夢(mèng)幻球隊(duì)。無(wú)論球迷在哪里，聯(lián)賽都希望準(zhǔn)備好正確的信息、正確的優(yōu)惠和正確的故事。

如果成功，其他人會(huì)跟進(jìn)。溫布爾登已經(jīng)在向自己的AI輸入網(wǎng)球術(shù)語(yǔ)。MLB正在為年輕一代完善短視頻。現(xiàn)在真正的競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)于信任。誰(shuí)能通過(guò)AI贏得信任，誰(shuí)就能將信任轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)。